フリマアプリ「メルカリ」と「ラクマ」の評判と口コミ

フリマアプリ「メルカリ」と「ラクマ」の評判と口コミ


最近、利用者が急増中の「フリマアプリ」。その名の通り、不要になった商品などをフリーマーケットのような手軽さで売り買いできるアプリのことです。

「フリマアプリ」はたくさんありますが、メルカリとラクマが代表的なサービスで有名ですね。
これからフリマアプリを使ってみようと思ったときに、メルカリとラクマのどっちがいいのかは気になるところだと思います。

それぞれのサービスのメリット、デメリットをまとめてみました。

メルカリのメリット

トラブルが少ない

私は50回ほど取引してます。ほとんど買う側ですがトラブルになったことは一度もありません。
買う前にプロフィールとか過去の取引、出品商品をチェックすればトラブル回避出来ると思います。

まだメルカリ初心者ですが一度もありません!皆さんお優しいです!個人的にはフリルよりはトラブルが少ないかなぁと思います。

ヤフオク全盛期評価1000位あって、いい加減飽きてたんだけど、最近何年ぶりにこういうの始めた。メルカリで。
色々はすごく手軽で便利になっていいと思う。

評価が変えられないのもいいよね。ヤフオクは報復で評価下げてくるやつとかいたから。明らか自分が悪くても 。
でも送料こみが普通だから、一見高く見えたりするのはヤフオクに慣れてるからかな
ヤフオクは落札者負担だったから。

利用者の年齢層が幅広い

私は早く売り切りたいので、オークションではなくメルカリを利用しています。
利用者も若い子が多いし、今季の服やブランドの服は早く売れる!

正確にはわかりかねますが、私の感覚では10代と20代で7割、30代と40代が2割、残りの1割が50代以上ぐらいかと思います。

この前70代くらいのかたが、ヤマトでメルカリ配送していました

私は高校生ですが、以前、購入者様に、お孫さんに教えてもらって使っているという60~70代のおばあ様がいました。
同じ学校でも、メルカリを使っているという人を結構聞きますし、年代問わず使っているという印象です。

人の温かみが感じられる

四年前に食器を購入させてもらったおばあちゃんと未だに暑中見舞や年賀状のやりとりをしていること。
購入した時にすんごい達筆でお礼の手紙が入っていておまけの小皿までつけてくれたのでこちらも手書きでお礼の手紙を書いてからそういう関係に。
今時ラインとかのやり取りではなく、なんだか新鮮だし、こんな出会いも(会ってないけど)あるものなんだなぁと。

やっぱり人の温かみ(?)を感じるところ。ヤフオクはなんとなく機械みたいに取引終わる。メルカリは喋る人は喋るし、そうでなくても一言二言は交わす人が多いですよね

面倒に感じる人もいらっしゃるようですが私は結構好きです。安心できるし。

文面からいい人オーラが滲み出てた人から買った時はかわいい包装紙にリボンまでつけて送ってくれた事があるのと
機械系のものを買う時は購入前に質問したら分かりやすい説明で細かく教えてくれた。
親切丁寧な人もいるんだなーって有り難かったから評価にその事書いてお礼言って取引メッセージでもお礼言いました。

もちろん欲しいから買うんだけど、心遣いやコメントのやり取りで何倍も得した気持ちになる

わたしが今までやり取りした方はほとんどがとっても良い方。
基本買うより出品が多いんだけど、都道府県を見て、台風が来てた時や今回の大雨では被害の心配のメッセージをくださる方ばかりで感激した。

「急がないから落ち着いてからの発送で大丈夫です」等お優しいお心遣いに、心温まった。

メルカリにないものはない

ユニクロGUしまむらZARAハニーズ辺りは、 タグ付きの新品が割安で売られてる
最近ユニクロで新品買ってない。 メルカリで捜せばだいたいあるから。

私はメルカリで大抵の物は購入を済ませています。
中古でも問題がないものや掘り出し物など。定価で買うことが減りました笑

気分転換になる

大人用の洋服やアクセサリー、手芸用品などの趣味のグッズまで、いろいろなものが出品されているので、「子育て中でなかなか買物に行けない!」というときの気分転換にもぴったり。

捨てるのももったいないけど君はもう出番が無いんだよ、って思ってた品物が誰かに喜ばれて活用されるのって嬉しい。

メルカリのデメリット

手数料が高い

利用者数が多く売れる可能性が高いアプリだと思い利用し始めました。確かに多くの方に見てもらえて実際に売れる事が多いですが、手数料がかかるのが毎回痛いところです。出品の際の価格設定で設定した価格の10%を引かれ、そのうえ、売上金の振込み時に手数料が210円引かれます。私が出品するのはブランドのバッグや靴などの高価な品ではなく、子供の古着やサイズアウトしたおむつなど安価なものが多いです。買ってもらうために原価より安く送料も出品者負担で出すのですが、下手すると赤字になることもあり、安価なものの出品にはあまり向いていないなと感じました。

本部対応が良くない

ずっとメルカリを利用してました。 なのにある日突然出品数が多いと利用制限をかけられ 数日後アカウントが停止に… しかも無期限停止という、おそらく一番重いやつに… 理由はよくわからない理由が返ってくるだけ 主にコスメを中心に出品、私ははだが弱くコスメを買うものの使えない場合がほとんどでそれで出品していただけなのにアカウント停止になりました 意味がよくわからない なんでですか?と問い合わせても違反したガイドいはんとしか言われなかった意味がわかりません。

ここ1ヶ月くらいで2回、メルカリ便で荷物が紛失している

最近ゆうゆうメルカリ便で知ったこと、勘違いしてたこと。
値段が安い分届くのが遅い事、地域により普通郵便より遅い。 

トラブルで郵便局に電話したらメルカリに問い合わせして下さいと言われた 。
調べたら安い分配送関係の問い合わせもメルカリが全部お客様対応するんだって。メルカリから郵便局へ聞く流れ。そういう契約らしい。そのメルカリは対応遅いからやっぱり最悪!

口座番号間違えてて振込みされてない。
問い合わせしたけどダメだった。
あぁ、わたしの1万7千円。。。

サポートセンター?みたいなのの返事と対応が遅すぎます。

受け取り評価しない奴に事務局が取引完了するのはいいけどこっちに皮肉の一言でも評価を書かせて。

いい加減な人が多い

いい加減な人ばかり。 ドタキャンや連絡不通になるので取り引きが中断してばかり。 更に取り引きが成立しない限り評価をつけられない仕組みなので、評価がある人(成立した人)はみんな高評価ですが、悪意のある人は低評価を付けられることもなくやりたい放題ですね。 しっかりした仕組みと罰則のあるヤフオクなどの方が断然安心で効率も良いです。

100均で売ってるものを倍の値段で出品してる人滅びてほしい・・・
後日100均で見かけてどこにぶつければいいの?この感情ってなった

無言の普通評価なんかムカつく。こっちは値下げしてあげて即日発送したのに 何で?って思う。
評価ってこっちもしないと見れないから本当厄介だわ

正規品を購入したつもりが届いたら偽物 正規店でチャント見て貰ったら悪質コピー商品って言われて事務局に言ったらキャンセルしてもらったのは良いけどこっちまで無期限利用停止!! 意味分かんないんだけど!!

ブランドのバッグを買ったんだけど、届いたのは粗悪な偽物だった。
返品したいと言っても返品不可の一点張りで、メルカリ便だったので送り返すこともできず、仕方なく運営に頼んで取引キャンセルにしてお金だけ返してもらうことはできた。
さすがに出品者は強制退会になってるだろうと思ってユーザー名検索して覗いてみたら、今でも普通に出品続けてて強制退会になってない模様
メルカリってこんな詐欺みたいな事が許されるのねー

購入者から取引中一度もメッセージ一の返事無かったので普通評価にしたら
取引終了から2,3週間してから、
「普通評価から良い評価に変えてもらいたいので運営に掛け合って下さい」
とかふざけたコメント送られてきた

「取引する上でのメッセージを一度もいただけなかったので今回は普通評価とさせていただきました。
これが普通評価の理由として適切ではないと思うようでしたら運営に掛け合っていただいても構いません」
って返したら音沙汰なくてブロックされた

価値観の違いなんだろうけど、メルカリとかフリマアプリで細かい自己ルール作る人ほんと苦手。
なんなの?それで生計建ててんの?ってくらい自己ルールでケンカ口調の人いるよね。
フリマアプリなんだから売れたら良いなぁちゃんと最低限の挨拶とルール守って気楽にやりましょーで良くない?フリマだよ?

出品したものを転売された。
よくあることなんでしょうか?
しかもわたしから買った金額より高く売ってた

無理な値下げを要求する人が多い

アプリの操作としては難しいこともなくサクサク出品ができるのですが、登録者数最大を誇るだけあり購入希望者からの反応はあるものの、無理な値下げを提示してきたり詳細を聞くだけ聞いて購入まで踏み切らない人が多く感じます。また販売手数料も10パーセントとられてしまうのはなかなか大きく、今はあまり活用していません。

私、6800円で出品中。
購入希望です。値下げできませんか? とコメント。
購入希望なら買えよ、と思いつつお気持ち程度ですが6500なら良いですよ!と返信してすぐに値下げしたら ありがとうございます。6000円にはなりますか? orz
調子のるんじゃねーよ、、(ー ー;)
これ以上は無理です、と冷たく返信したら じゃあやっぱり検討しますm(_ _)m だって。
購入希望だったんじゃないの?
こういう奴、自分で言ってて恥ずかしくないのかな?

〇〇円なら即決します!
は?こっちが売りたい値段で出してるのに 何なの?って思う。
そもそも即決ってなに?メルカリ自体即決じゃん

断捨離にならない

不用品だけど、メルカリならアレもコレも売れそう!捨てずに取っておこう!となる。
断捨離のつもりでメルカリで売り始めた結果、不用品が“在庫”に姿を変え、処分できなくなりました
最初に出品したものを売り切ったあと、忙しくて写真も撮れずアプリさえ開かなくなったのに、“在庫”は溜まる一方!
処分できなくなったのは「売れるかもしれないもの」だけではありませんでした。きれいめな封筒、包装紙、紙袋、ビニール、プチプチ、段ボール、etc…
送料や手数料のことを考えると、梱包資材はリサイクルでなんとかしたいところ。
メルカリを始める前は、すぐに処分していた筈のこれらの「梱包資材」も、捨てずに取って置くようになりました。

ラクマのメリット

検索が細かくできる

ラクマでは他アプリでは出来ない複数検索ができます。そのため、欲しいものがざっくりしていたり、商品の名前やブランドがうろ覚えでも、かなりの確率で「これこれ!!これが欲しかった!」が見つかります。

手数料が安い

他のサイトで売れ残っていたアイテムがすぐに売れてびっくりしました。
手数料もメルカリ よりも安く、ヤフオクよりもスピーディなので嬉しい事だらけです

メルカリでずっと出品、購入していたので並行で使い始めた時にとても感激しました!!
やっぱり手数料が低い方がこちらとしては嬉しい!
まだまだメルカリさんにユーザー数など負けているので、どんどん宣伝してラクマにもユーザーを増やして欲しいです!!

マナーの良い出品者様・購入者様が多い

購入者側としては、出品者様の良心的な価格設定、対応、商品の包装・梱包状態の良さがとても良い方が多いです。
また、出品者側としては、疑問点などをコメントで対応する際、コメント逃げなどのトラブルなども無く、プロフィールをしっかり読んだ上で購入を検討してくださる方、即購入の際でも、一度挨拶程度にコメントを下さる方もいらっしゃいます。

出品も購入も両方経験しましたがトラブルもなくスムーズに終えられました。
動きがあった時にメールが来るようになっていたり、初心者にも優しく見やすい表示だったり嬉しい点がいっぱいで、今のところ不自由はありません。万が一のトラブルにもしっかり対応してくれそうで信頼できる運営さんですし、利用者の方々もお優しい方ばかりで安心して取引できます。

事務局の対応が安心できる

毎日、うん万という問い合わせが来ている!?はずなのに、何か問題が起こった際のご対応が迅速です。
これにはとても感謝しています。

取り引き間でトラブルがおきましたが、事務局さんにきちんと対応してもらい、解決でき、安心しました!(〃’▽’〃)ほんとうにありがとうございました!

楽天と連動してサービスが向上した

楽天と連動したことにより色々なサービスによりお得になったと思います(^O^)
販売手数料は3.5%ですし、購入も時間によって楽天スーパーポイントが多く付与されるキャンペーンなども行っています。
上手く使えば他のフリマサイトより数百円安く物を手に入れられたりもするので満足です。

販売手数料が安いのと支払い方法の選択肢が多彩であることが魅力です。
今回持て余していたLINEポイントLINEpayで支払いすることができました

ラクマのデメリット

偽物が多すぎる

最近偽ブランド品がめっちゃ多い!!!全然取り締まらないから、このままではサイトもどうなる事か…メルカリ位厳しくした方がいいよ!!

最近はブランドのコピーの多さにガッカリです。 他のフリマサイトや某オークションサイトから締め出されたコピー販売している人達がラクマに集結しているのでは…?と思う程ひどいです。

ブランド物は偽物ばかり出品されております。セリーヌがとくにひどいです。だいたいそういう人は、評価0ですし、質問しても都合が悪いと削除されます。削除したかどうか履歴に残らないのも、メルカリと異なり良くないです。また、すぐアカウントを変えてまた出品しています。簡単にアカウントを削除し、別名義で作れないようにすべきです。

事務局の対応がひどい

高額なスニーカーを購入したところ、 届いた商品は偽物でした。 すぐに出品者と運営側に連絡をしましたが、出品者(中国人)は文句を言うなら返送してくれと。しかし、その後住所を送ってくれずら連絡も全てスルー。 運営側は、自分達でどうにかしてくれとのこと。 ルール上、3日間出品者と連絡を取れなくなってしまったら運営側が対応してくれることになっています。 その為、3日連絡が来なかった際に再度運営側に連絡をしました。 しかし、2週間、3週間たっても連絡がこない。 振り込んだお金は運営側にあるままです。高額商品なので大変困りました。 1ヶ月ほどたって、出品者から連絡がきて返品できることになりましたが… 評判通り運営が酷すぎて驚きました。 こういった偽物詐欺という問題が出てくるのは想定できるはずなのにもかかわらず、しっかり対応できないなんて。 もう一生使いません。

買いたいものが見つかり、落札、すぐにラクマから入金とのメッセージがあり、出品者からのメッセージないまま入金。 待っても待っても返信もなし、商品も来ない。

運営に問い合わせ、キャンセルとなりましたが、出品者いないまま出品されているとのこと。 入金の際の手数料、そして返金の振込手数料引かれての返金。 ただお金損しただけの、ラクマでした。

運営さんの問い合わせには、すぐ対応があり、それはよかったけど、こちらの落ち度は何もないキャンセルなのに、手数料引かれるだけひかれて、どうにもならないとのこと

購入したものが未だに届かず何度か出品者とラクマの事務局、に連絡しましたが事務局からの返事がまず遅すぎるし出品者は事務局から連絡があると返信してくるだけで全く信用出来ません。 キャンセルしたいと何度も連絡しても出品者と相談してくださいとだけ。その出品者との連絡が取れないと何度も書いているのに全く対応してもらえませんでした。本当に信用できないサイトです。

メルカリと比べて手数料は安いですが、 サポートシステムが悪すぎます。 コマーシャル等で登録者を増やしているわりに、対応が雑です。 15日前に購入した商品がまだ届きませんが未だに対応していただけません。

告知も無く機能制限をされて出品中の商品にコメントが付いてもコメントを書き込む事も出来なくされます。もちろん機能制限解除まで商品を売る事も出来ません。 全く身に覚えの無い事で機能制限をされるのでその件について何度もメールのやり取りをする事になり(返信が遅い)イライラします。

機能制限の理由も他のフリマサイトでは有り得ない様な変な理由で、いくらこちらがラクマ側の矛盾を指摘してもテンプレートな返事しか返って来ないのでこちらとしてはどうする事も出来ません。

違反出品を報告しても全く削除されなくなりましたね 楽天運営になってから人も減ったし、フリルの時の方が良かったです

運営の対応があまりに遅く、返事がきたと思えば定型文のみで話になりません。 対人間でトラブルがあった際に、 運営からの返事が遅すぎて一ヶ月強かかりました。 メルカリの方が運営サポートが全然良いので、 販売手数料はメルカリより良いですが、 安易にこちらを使うことはオススメできません。

利用者数、出品数が少ない

私はメルカリで150回以上販売した実績があるので、ど素人ではないはずです。それがラクマでは全く売れないので戸惑っています。メルカリではいいねが付いたり、コメントがあったりと、出品したらある程度の反応はあります。

しかしラクマでは同じような商品を出品しても、全くスルーされるのです。特にまだ実績がないので怪しまれているのかもしれませんが、これではラクマを利用するメリットはありません。

残念ながら出品数があまりにも違いすぎるので購入は他方のアプリになることが多々。フリル利用者がもっと増えることを祈ります!!

手数料の安さなどは良いけど メルカリに比べて出品数は少ない

サービス内容がまだまだ発展途上

メルカリカウルみたいな本とかのバーコード読み取って出品でラクマにも同時出品みたいなカウル的なの作ってください。
買う方も買いやすいだろうし本とかはカウルでやってますが同じことがラクマでできたら…。完全にラクマ一本でやれるのに。

取引以外でのお知らせ通知が多すぎて迷惑です。クーポン期限はまだわかるが、キャンペーンの通知なんてアプリ立ち上げ時でいいのに、しかも設定変えてもお知らせ通知がでるのでピコンピコン通知がなり迷惑! 通知のせいでやめる人が多いのでしょう。