印刷会社としてはめずらしく、自社で印刷工場をもたずに全国1700件の印刷会社と提携するラクスル。
注文が入ると空いている機械をもつ会社に作業を回すので、低価格でスピーディーに対応できることが魅力です。
ユニークなワンストップサービスとして、チラシの印刷からなんと配布まで請け負う「チラシ配布サービス」があります。また、法人専用サービスもあり、請求書対応や定期的な印刷を依頼したい方、大量注文にも対応できます。
一方で「不親切の一言につきます」といったマイナスの評判・口コミも多く、やや悪評が目立ちます。
魅力的な印刷仕上げは、会社の売り上げや満足度にも影響します。しっかりと良い評判・悪い評判を見ていきましょう。
ラクスルを利用するメリットは？
作成に専用ソフトがなくてもよい
チラシやDM以外の制作には専用ソフトが不可欠です。しかし、デザインラクスルがあればネット環境とパソコンさえあれば、直感的なデザイン作成ができるだけでなく、豊富な素材＋フォント（モリサワ）が使用できるので、自分のイメージに近い制作物をつくることが可能です。
品質は、値段を考えれば100点以上の仕上がりでした。
今回の印刷では特に気になった点はなく、色ムラ、色のかすれ、色のスジ、色合い、印刷のズレは全くありませんでした。
配布者や配布先の方にも喜ばれ、コスト面・品質面ともに非常に満足度の高いお買い物だったと思っています。
毎月1000～2000部、半年以上使用し続けていますが、全く不具合はなく使用しています。
品質に関してですが、ラスクルの印刷は専門の印刷会社さんが行ってくれるので安心してお任せしていいでしょう。
但し、入稿データでパワーポイントやワードで入稿する場合はご自身のパソコンでPDFでの変換を行い作成したデータと比較し、色などが変わっていないか確認してください。
パワーポイントやワードの場合は、使う人のパソコンやバージョン（word2007や2010など）品質が変わるのが問題です。
特にフォントや、wordやパワーポイントに内蔵されている図などを使うときは注意が必要です。
ラクスルの納期は早い？
納期が早い、注文がわかりやすい、発送がスムーズと、使いやすいサービスです。
サンプルがないので事前に仕上がりが全く見れませんが、一度慣れてしまえば、仕上がりには満足です。
問い合わせ方法、時間が幅広い
ラクスルは平日22:00まで電話受付していますので、その点に関しては融通が聞きやすいです。
- 電話・メール・公式サイト限定のチャットにて問い合わせすることが出来ます。
- 電話に関しては平日は9:00-22:00までと遅い時間帯まで問い合わせ対応をしてくれます。
- また、チャットに関してはいきなり電話をするのが不安な方や「電話するまでもないけど、気になること」などを気軽に聞くことが出来ます。
何か分からないことや入稿に関して不安なことがあったときにすぐに質問できる人がいるのは心強いです。
ラクスルのホームページ・WEBサイトがわかりやすい
ラクスルの便利なところは、WEBサイトの作りが良くて目的地までたどり着きやすいところですね。ネット入稿が楽でIllustratorのプレートが豊富に用意されているので、初心者デザイナーのDTP勉強用の環境としても便利です。
一度使うと「めんどくさいからラクスルでいいや」という流れになりやすいです。
注文システムがわかりやすくて、パソコンが苦手な私でも、問題なく注文できました。料金も安かったので、またお願いしたいです。
印刷を開始する前に、PDFで最終確認が出来るのは便利。低価格ですがサービスは行き届いています。
オンライン上で24時間いつでも名刺データ入稿ができるので気が楽ですね。
期間に余裕を持って注文すれば安くなる！出荷日ごとの価格テーブル
ラクスルは同じ枚数でも出荷日によって名刺の値段が変わる価格テーブルが特徴のひとつ。
たとえば片面カラー名刺100枚を注文するとして、1営業日後の発送を希望する場合は1,400円ですが、7営業日後での発送でよければ463円で購入することができます。
しかも驚くことに、片面カラー印刷でも両面カラー印刷でも料金は同じなんです。
ただ、人によっては単にうっとうしいだけかもしれませんね。
ラクスルの質はどうなの？ 不満の声も / 悪い評判もチェック
よくない口コミ：特色が使えない
CYMKの掛け合わせではなく、すでに配合済で出来上がっている色インキを使用することで安定した色を出す特色。
ロゴマークなど企業の色が出るものには必要不可欠なものです。
ラクスルは特色を使用することがでません。Illustratorで特色を指定してもCMYKの掛け合わせに変換されて近い色でのプリントとなります。
しかしこれが思いほか見当ハズレ色になることが多く、特色を使用する印刷物ではラクスルを使用することはおすすめしかねます。
部数の少ない名刺は低品質なことが多い
名刺は1500部以下はすべてオンデマンド印刷になります。
経験からいって名刺が一番クオリティに差が出ます。
写真をガッツリと使っている名刺でハズレの印刷所に当たると残念な色味でテンションが下がります。
ラクスルで印刷すると、色が悪い・暗くなりやすい
最終確認用のPDFと比較して明らかに暗くなっており、とてもお客様にお渡しできるものではなかったのです。
すぐにラクスルのカスタマーセンターへ連絡し、仕上がった印刷物を撮影したデーターを送り確認してもらったところ、「確かにかなり暗くなっています」とのことで再印刷してくれるのかと思ったら印刷工場に確認するということで一日待たされました。そしてきた返事に驚きました。「印刷工場で差異を確認したところ規定以内なので再印刷や返金はできない」という返事だったのです。
カスタマーセンターとの対応の中から感じたのは、印刷差異の確認を工場任せにしていることと、工場での確認作業もただ単に目で見た感覚でしか確認していないという点でした。
届いた１００部のうち９０部を返送し、印刷際の確認方法と１０％暗くしたデーターの提示を求めて質問状を送りました。
カスタマーサービス「消費者を馬鹿にしているとしか思えない」
そしてカスタマーセンターの責任者という方から返事がありました。
- カスタマーセンター対応者の、その場しのぎの対応を謝罪
- ラクスルの規定は１０％ではなく差異５％の間違いでした
- 印刷代金は返金する
というものでした。やはり印刷差異の確認作業は単純に目で見比べただけのものだったのです。
今回の一連の対応は消費者を馬鹿にしているとしか思えないものでした。
電話対応の方は普通でしたが、とにかく無料での再入稿を断固として認めません。細かいことを書くと長くなり、またキレそうなので書きませんが。私が無理難題を言ってる訳ではなく、不親切の一言につきます。今までここを使っていた私がダメでした…
一見安く仕上がるようで、実はラクスルは高い？
一見安いように見えますが、積み上げ形式で割高に。名刺100枚を印刷して1000－1500円でした。
配送も即日はデザイン入稿の返事待ちなど難しく、登録後はキャンセルも全額負担です。
見本品だけきれいで本紙(片面)かなりの色飛びしてました。
何回かのやり取りの後こちらが答えを出してないのに全くの無連絡。
連絡を入れたら時間がたっているので対応できません。ご容赦くださいとの回答。
納期がかなりかかるのに要注意！
納期は+4日以上見ないと危なくて頼めません。データチェックに時間がかかりすぎることと、勝手に不備があると判断してストップしたりします。
結果印刷物が間に合わず、キンコースなどで発注になったりして余計に経費が掛かります。安かろう悪かろうの見本です。
データチェックに2日、納品も発送から九州からで2日以上かかりました。
対応も受付できませんの一点張りで正直他社の近隣の印刷のほうがはるかに安く安全に印刷できます。
仕上がるまでの時間という面では融通が利かないということがあります。
これは自社で印刷を行っていないためで、発注者からラクスルを通して印刷業者が印刷をするという工程が必要なために、自社で印刷をするのに比べて必然的に時間が掛かってしまうのです。
紙質が他社と比べても悪い
封筒印刷をお願いしたが封筒の紙がペラペラで中身がすけすけ
料金も特にお得ではなかったし、日によって同じものでも価格変動する
- 紙の質が悪すぎるんじゃないかな
- 事務の仕事をしていて営業から頼まれて荷受けをし、部数を割り振りしていて感じました。紙の質が悪くないですか？やっぱり格安なだけあるな…と。
- 営業も営業で、イベントでパッと見て知ってもらえばいいから良いよ！それで十分！ですって。どうせお金をかけるなら、「これは失くさないようにしなきゃ！」ってバックにしまってもらえる物じゃなきゃ意味名と思うけど…。
違う印刷会社に委託している以上、印刷会社によって元々使っている紙などが微妙に違っているために、仕上がり後の手触りなどに差が出るということはあります。
ですので今ある名刺がなくなったので同じようにラクスルに頼んだとはいえ、前回とは違う印刷会社になって違うものができたということもあり得るという点には注意が必要です。
一定した質でサービスが提供できない
ポストカードの写真の色が真っ黒につぶれてしまったので、やり直しを依頼したところ、色稿をオプションでつけなかったしので、一切やり直しができないと突き返されてしまいました。
写真の色がつぶれてしまった理由としては、コスト削減のために海外の素材の悪い紙を使っていることもあるため、他の業者よりも品質が劣ることがあったり・・・もしくは印刷を委託する業者を、安いとこ安いとこへ変えていくので、毎度同じ業者に委託するわけではないため、一定した質でサービスが提供できない・・・というご回答でした。
客の都合より、この会社の都合一点張りの対応。
数名とも同じ対応で、オペレーション化され手慣れた口調に加え、終始規約、規約、規約と自信で満ちた血も涙もない塩対応に、心が折れました。
経営者側の本意が垣間見れます。
同じ目にあわないよう、利用前は規約を端から端までしっかり熟読するよう強くオススメします。
人の話聞かないで途中からさえぎって答え出してこちらの聞きたい事と違う回答をしてくる。と言うのを15分程繰り返されました。
文字切れの修正があってその事でまた問い合わせしたらまた上記の感じでまた17分くらい繰り返し。
その修正も左右上下どこが文字切れか聞いて左右だけで上下は大丈夫だったと言われて修正したら上下が切れてるPDFが送られてきた。
出来もしない商品を勧めてきて、仕上がりがめちゃくちゃな最終データを送りつけ、
「キャンセルしても返金できません」の一点張り。
カスタマーセンターもレベルが低く、感情的に逆切れしてきます。
捨てていい金額じゃないと依頼しない方が良いです。
- 他の方も書いてらっしゃるように常識的におかしいという仕上がりでも、規定ですという返答で決して返金はされません。
今まで作った中で品質、データ作成者の技量、連絡、カスタマーサービス全てにおいて最低です。 - 内容を変更して増刷、を注文しましたが、キャンセルもできず、データの再入稿もできず、発送のみキャンセルでお金も紙もインクも無駄になりました。
- 問い合わせてみるとすべて規約に書いてあります。
効率を求めて全自動にしている？ためやすいのだろうと思いますが、融通が利かなすぎます。
ラクスルの悪い評判：印刷の品質が低い
とにかく印刷の品質が低い！低過ぎです！
家庭用のプリンターより質が悪いほど…。
その上、先方に問い合わせたところ、「こちらに残っているサンプルを見る限り、当社としては問題ない」の一点張り。
あなた達の目は節穴ですか！？
品質やサービスがなにかも分かっていない素人集団。
無数の細い白い縦線が入っています。そのため、少しかすれた印象に見えてしまいます。
色飛びがひどい
安いなりのお仕事のようですね。こんな具合なら自分のプリンターでインク代・紙代を消耗してもやれば良かったと後悔しています。
見本品だけがきれいで、実際のものは驚く位の色飛びがありました。何度か連絡を入れてやりとりし、どうするか考える必要があって時間をもらっている間にも、あちらからの対応策や提案は全くなし。こちらに非はないはずなのに、サービスを提供する側の対応とは思えません。呆れるだけです。
ラクスルからチラシ届いたのだけれど、なんかあまり印刷が良くない気がする…。ほんの少し荒いというか…。
前にラクスルでお願いしたチラシの方が印刷が綺麗だった…。
しかし、前と設定や手順は全く同じ…。
んん〜。
何か入稿データに悪い所があったのかなぁ…。
外部に委託しているので融通が利かない。外部に依頼するのでやり取りは直接やることとなる。
納期などは実際に現場と相談する（翌日仕上げなどしづらい）データの入稿なども個々の会社で異なる。